Après une décennie dominée par l’accélération des délais de livraison, les priorités des consommateurs évoluent. La rapidité, longtemps différenciatrice, n’est plus le moteur principal du choix d’un service e-commerce. Deux attentes émergent avec force : la flexibilité et la transparence. Ce basculement ne se limite pas à une simple évolution des préférences. Il redessine l’ensemble …
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